DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí. En Update respetamos los derechos de nuestros clientes y ofrecemos la posibilidad de realizar cambios conforme a la normativa vigente.

¿En qué casos puedo solicitar un cambio sin costo?

Podés solicitar un cambio sin costo adicional si:

• El producto presenta una falla de fábrica (sujeto a verificación técnica).
• Recibiste un producto distinto al solicitado.

En estos casos, Update asumirá los gastos de envío correspondientes.

Cambios por decisión del cliente

Si el cambio se solicita por motivos personales (por ejemplo, error al realizar la compra o porque el producto no cumplió con las expectativas), el mismo podrá realizarse siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

En estos casos, los costos de envío y logística correrán por cuenta del cliente.

Requisitos para realizar un cambio

Para que el cambio sea aceptado, es necesario que:

• El producto sea devuelto en su empaque original, en perfectas condiciones.
• Incluya todos sus accesorios y componentes.
• No presente signos de uso indebido, daño o desgaste.
• Se encuentre en condiciones aptas para su reventa.
• La falla reportada pueda ser constatada (en caso de corresponder).

¿Cómo solicito un cambio?

Podés comunicarte con nosotros vía WhatsApp (disponible en nuestra web y perfil de Instagram), o acercarte a nuestro local si te encontrás en la zona.

Plazo para cambios

Los cambios podrán gestionarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.

Importante

• No realizamos reintegros de dinero.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• El cliente podrá optar por otro producto. En caso de existir una diferencia de precio, deberá abonarla al momento del cambio.

Las presentes condiciones no afectan los derechos del consumidor establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.